Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta plataforma (en adelante, "Fígaro App") opera el servicio de gestión de agenda y ventas para negocios suscritos (en adelante, "el Negocio"). El Negocio es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes finales. Fígaro App actúa como encargado del tratamiento conforme a la Ley 1581/2012 de Colombia y el Decreto Reglamentario 1377/2013.

2. Datos recolectados

• Datos de identificación: nombre completo, teléfono.
• Datos de contacto: correo electrónico (opcional).
• Datos de la cita: servicio reservado, fecha, profesional asignado, notas.
• Datos de pedidos (negocios de comida): productos pedidos, dirección y referencias de entrega, ubicación si la compartes, forma de pago y notas del pedido.
• Fecha de cumpleaños (solo día y mes): opcional, si decides darla.
• Metadatos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de la solicitud.

3. Finalidades

• Gestionar la reserva, confirmación y cumplimiento del servicio contratado.
• Enviar recordatorios de cita por WhatsApp o SMS, cuando el Negocio lo habilite.
• Tomar, preparar y entregar tus pedidos, y avisarte por WhatsApp cómo va cada uno.
• Felicitarte en tu cumpleaños y enviarte promociones del Negocio, solo si diste tu cumpleaños o aceptaste recibirlas; puedes pedir en cualquier momento que dejen de escribirte.
• Generar facturación o registro de venta.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Derechos del titular (ARCO)

En cualquier momento puedes solicitar al Negocio, como responsable de tus datos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos están almacenados.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Cancelación / supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos.
• Oposición: revocar el consentimiento previamente otorgado.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contacta directamente al Negocio donde reservaste. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes radicar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial entre el cliente y el Negocio, y por los plazos exigidos por la ley para fines tributarios y contables. Después de ese período se anonimizan o eliminan.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), copias de seguridad diarias cifradas antes de salir de nuestro servidor y almacenadas en Backblaze (Estados Unidos), control de accesos por roles y registro de auditoría de operaciones sensibles. Ningún sistema es 100% inviolable; en caso de incidente notificaremos al Negocio y a las autoridades cuando la ley lo exija.

7. Visitantes de figaroapp.co: cookies y publicidad

Esta sección aplica a quienes visitan las páginas de venta de Fígaro App (inicio, precios, registro y estas páginas legales). Para esos datos, Fígaro App es el responsable del tratamiento.

• Si aceptas el aviso de cookies, usamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir qué anuncios nos traen visitas y para volver a mostrarte anuncios de Fígaro.
• Registra las páginas de venta que visitas, si tocas el botón de WhatsApp y si creas una cuenta, junto con los datos técnicos que envía tu navegador. No se usa en la página de reservas de las barberías ni dentro del panel.
• Meta Platforms trata esa información en Estados Unidos (transferencia internacional), según sus propias políticas.
• Si no aceptas, el píxel no se carga y puedes usar el sitio igual. Puedes cambiar tu elección cuando quieras.

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8. Contacto

Para consultas sobre esta política puedes escribir al correo de soporte del Negocio con el que reservaste, o a Fígaro App en atencionalcliente@figaroapp.co.