Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar el servicio aceptas íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

Fígaro App provee software para barberías y salones: el robot que agenda citas por WhatsApp, reservas en línea, agenda y clientes y, en los planes adicionales, ventas, comisiones, caja e inventario. Hay un plan Gratis y planes pagos con suscripción mensual pagada por adelantado. Lo que incluye cada plan, sus límites y sus precios es lo publicado en la página de precios.

3. Plan Gratis, prueba y pagos

• El plan Gratis no tiene costo ni pide tarjeta. Incluye el robot de citas por WhatsApp, las reservas en línea y la agenda, con los límites de citas al mes y de barberos publicados en la página de precios. No incluye recordatorios automáticos ni las funciones de ventas, caja y comisiones.
• Al crear tu cuenta tienes 14 días de prueba con todas las funciones del plan Pro, sin tarjeta. Al terminar, tu cuenta pasa sola al plan Gratis y conservas tus datos.
• Los planes pagos se pagan mes a mes, por adelantado, por los medios que te indiquemos (transferencia, Nequi o link de pago). Al confirmar el pago activamos o renovamos tu plan por un mes. No hacemos cobros automáticos sin tu autorización; si algún día activas el débito automático, puedes quitarlo cuando quieras.
• Si un mes no se paga, al vencer tu plan la cuenta pasa sola al plan Gratis: no se pierden tus datos, tus clientes pueden seguir reservando dentro de los límites del plan Gratis y recuperas tu plan al pagar.
• Podemos cambiar los límites o las funciones del plan Gratis. Si lo hacemos, te avisaremos con al menos 15 días de anticipación.

4. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener disponibilidad 99.5% mensual. No garantizamos servicio ininterrumpido y nos reservamos el derecho de programar ventanas de mantenimiento con preaviso.

5. Uso aceptable

• No usar el servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otros tenants.
• No realizar pruebas de carga ni ingeniería inversa sin autorización escrita.
• Mantener confidenciales las credenciales de acceso.

6. Cancelación

Sin permanencia. Puedes cancelar un plan pago cuando quieras escribiéndonos por WhatsApp o al correo atencionalcliente@figaroapp.co. La cancelación toma efecto al final del mes ya pagado; después tu cuenta pasa al plan Gratis. No se devuelven meses parciales. Si quieres cerrar tu cuenta por completo, también nos escribes. En los planes con Reportes puedes descargar la lista de tus clientes desde Reportes → Exportar a Excel; en cualquier plan puedes pedirnos esa exportación por WhatsApp o por correo. Si cierras tu cuenta, escríbenos dentro de los 30 días siguientes y te enviamos una exportación de tus datos (clientes, ventas y citas); pasado ese plazo podemos eliminarlos.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Fígaro App no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad agregada queda limitada al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria del domicilio del prestador.

10. Contacto

Para soporte, facturación o cancelación del servicio escríbenos a atencionalcliente@figaroapp.co.